Чимало українців вважають, що паперові рахунки за електроенергію варто зберігати. Однак це міф, повідомляє YASNO.
"Достатньо електронної квитанції про оплату за електроенергію, яку ви завжди можете переглянути в своєму особистому кабінеті YASNO та завантажити. Онлайн-квитанція про оплату має ту саму силу, як і друкована", – зазначили в компанії.
Суму до сплати також можна дивитися на зручних онлайн-сервісах:
- мобільний застосунок bit.ly/yasno-app;
- чатбот у вайбері bit.ly/yasno_viber;
- телеграм bit.ly/yasno_tg;
- особистий кабінет:
- для Києва bit.ly/3r70haC;
- для Донецької області bit.ly/3pjiFwE;
- для Дніпропетровської області bit.ly/3PBxKEd.
Міфи про паперові рахунки за електроенергію
Ще влітку минулого року генеральний директор YASNO Сергій Коваленко наводив приклади найпоширеніших міфів про паперові рахунки, які в компанії чули від клієнтів.
Паперовий рахунок потрібно зберігати три роки. Раніше рахунки були розділені на два блоки: квитанція та повідомлення. Коли клієнт сплачував за таким рахунком, повідомлення забирав банк, поштове відділення чи інша установа, яка приймала платіж і потім передавала їх енергопостачальній компанії. На підставі таких повідомлень працівники енергопостачальних компаній вносили інформацію про оплату у свої бази даних. А квитанція була в клієнта і на ній банк робив відмітку про суму отриманого платежу і дату його сплати. Тому, у разі якщо в наступних рахунках не відображалась оплата – клієнт міг прийти в абонвідділ енергопостачальної компанії показати, які у нього є квитанції, й інформація так вносилася в облікову базу.
Якщо треба буде довести, що сплатив за електроенергію, треба показати паперовий рахунок. Фінансові установи сьогодні не ставлять відміток про оплату на паперових рахунках за електроенергію, а лише видають чек про прийняту оплату. Якщо виникне потреба підтвердити оплату за спожиту електроенергію, то клієнтові необхідно пред’явити банківську квитанцію/чек про оплату або скріншот оплати з інтернет-банкінгу, чи витяг з банку. Паперовий рахунок за електроенергію – не є підтвердженням оплати.
Паперовий рахунок – це документ, а електронний – ні. Відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії для здійснення розрахунків, за фактично спожиту електричну енергію постачальник має сформувати та виставити клієнту платіжний документ у паперовій або електронній формі. Кожен клієнт обирає самостійно, який формат рахунка використовувати. Зробити це можна одним кліком в особистому кабінеті.
Краще мати і паперовий, і електронний рахунки, тоді точно це дозволить перестрахуватися у разі втрати квитанції про оплату. Доказом оплати є банківський чек. При цьому історія операцій в банках зберігається тривалий час, тому за необхідності банк може надати клієнту документи, що підтвердять всі здійснені ним оплати. Паперовий рахунок за електроенергію повністю дублює інформацію, яка доступна 24/7 для клієнтів, які використовують особистий кабінет. Її можна переглянути та завантажити за весь період користування послугами електропостачальника.
Ніхто не використовує електронні рахунки і особистий кабінет. Рахунок в особистому кабінеті з’являється раніше, то ж потреби чекати листоношу немає і можна оплатити за спожиту електроенергію уже після 10 числа. Також після здійснення оплати клієнт може зайти у свій особистий кабінет та переконатися, що гроші надійшли на рахунок постачальника.
Зауважимо, світло не відключатимуть тим українцям, чий борг за електропостачання нижче за половину прожиткового мінімуму, тобто 1 тис. 514 гривень. Нині на законодавчому рівні не визначено мінімальну суму боргу, за якої можуть відключити енергопостачання. Однак згідно з ринковими умовами підключення повторне відбувається коштом споживача, розповіла в ефірі телемарафону заступниця міністра енергетики України Світлана Гринчук.
